Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999o99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999o99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
999o99 Quy định sử dụng dịch vụ 999o99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề đăng nhập tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, đề nghị đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví điện tử và xử lý tài khoản bị tạm khóa theo quy trình bảo mật.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 999o99 — từ quyền truy cập đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999o99, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi — với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản đã đăng ký của bạn.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ xác minh ví điện tử sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc Live Chat tiếng Việt. Cung cấp số điện thoại đăng ký và thông tin ví điện tử để đội ngũ xác minh danh tính và mở khóa theo đúng quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.